电话客服外包 (美宸联合提供一站式电话客服外包服务,10年以上电话客服外包项目经验,覆盖20余个行业领域,为您提供优质专业的服务。)
坐席外包 (美宸联合提供一体化及个性化的解决方案,坐席外包帮忙企业有效降低人员招聘、场地空间、硬件软件等方面投入的成本,帮助企业规避各种风险、轻装上阵,集中精力发展优势项目,提高经济效益。)
电话邀约外包 (提供会议邀约,教育邀约,课程邀约,会展邀约,客户邀约等外包服务。)
呼入客服外包 (提供7*24小时,400热线受理、售前/售后咨询、投诉建议等呼入服务,为众多知名客户提供定制化,专业化的客服外包服务。)
电话营销外包 (专业提供销售线索挖掘、潜客挖掘、Leads 挖掘、电话营销等外呼营销服务,专业电话营销坐席人员达500人。)
电话调查外包 (美宸联合是国内最早一批从事CATI电话调查的公司之一,专业从事问卷调查、满意度回访、信息核实、数据清洗、客户关怀等电话调查服务。)
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01丰富的运营经验 呼叫中心外包靠谱吗?
拥有雄厚的客户技术力量,精通各行业客户服务话术
严苛的客户服务体系,确保客服质量0误差
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02专业的管理团队支持 收费标准
专业客服团队,产品知识上手快,会议、拉客都不是问题
无底薪客服,省出更多资金,投入更合适的地方,客服外包收费合理

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03独特的质量管理体系 呼叫中心外包服务平台
简化手续,释放人力,让掌柜有更多精力做推广运营,获得更大利润
致力于呼叫中心外包、电话外包客服、淘宝/电商客服在线外包、呼入客服外包等服务平台,提供专业的外包客服解决方案
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04怎样接单找客户 完整科学的培训制度
签订合同,不定期客服培训,专业客服服务,提高订单成交量与转化率,提升满意度
全年无休,7*24小时客服,全天在线,不错过任何一笔订单
客服案例 Case
具有一流的企业管理、技术创新和呼叫中心外包服务团队
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客户服务外包主要是面向服务的业务,包括电话服务外包、电子商务服务外包、在线服务外包等。以电子商务客户服务外包为例:电子商务网店客户服务外包分为售前和售后服务,同时还提供白班和夜班服务。白班通常从早上8点开始,晚班通常从下午4点开始,到晚上12点结束。
2020-04-21-
072021-02呼叫中心外包如何提高客户满意度
但他在项目中与项目监理非常接近,项目监理一般都是60岁即将退居二线的老技术工程师。和客户沟通不接电话的业务员很少,就是电话多。所以业务员第一次打电话或者要钥匙的时候绝对不会接电话。相反,90%的客户反映了自己的不满,最后得到了补偿和满意的服务项目,他们还是你的客户。
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212021-01呼叫中心外包电子商务公司运营管理技术
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172021-01企业怎么样才能正确选择正规呼叫中心外包服务
外包公司是指动态配置其自身和其他公司的功能和服务,并使用外部资源来支持公司内部生产和运营的公司。因此,呼叫中心外包通常涉及四种合作模式。1.座位外包:场所和工作站等的外包。这节省了公司建设和资金的大量投资,并且不需要花费过多的精力和人力来管理,并且公司拥有核心业务开发方法。
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152021-01为什么企业会选择呼叫中心外包公司
招募电话推销员的企业必须支付一定数量的物力和财力,电话推销是一个高度专业的职业,因此必须有培训环节,培训费用不应低,招聘管理,客服人员工作,社会保障,办公场所,办公设备及其他费用。呼叫中心可以采用外包模式,从而将更多的精力放在自己产品的研发上,而无需考虑系统建设的投资(运营),从而可以大大降低企业的成本。
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092021-01何在呼叫中心外包中正确处理客户投诉
如何在呼叫中心外包中正确处理客户投诉1.什么是投诉?首先,您需要弄清楚您的呼叫中心外包投诉是什么。这表明客户对组织的产品和服务或整个投诉处理过程不满意。回复或处理。2.投诉的性质是什么?客户对产品或服务项目的抱怨和指责反映了客户对公司的信任和期望,这是公司的不足和改进的机会。
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292020-12企业为什么会选择呼叫中心外包服务呢?
为什么企业会选择呼叫中心外包?人工成本逐年增加。以北京为例,客户服务的平均年薪约为5,000,高于8,000。对于企业而言,这些招聘成本确实很高。而且至少有两个人在早上和晚上轮班,如果产品在淡季很明显,那么在空闲时间它是一组客户服务人员。
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222020-12呼叫中心外包服务水平标准
此项科学研究名为“你的呼叫中心是不是出示非凡的顾客服务?(2019年版)”,简述了250好几个呼叫中心的不一样服务水平,尤其是电話、电子邮件、即时闲聊和社交网络渠道。
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192020-12[必备技能]呼叫中心外包坐席入行技巧
如果你的步骤不被客户接纳时,你该怎样灵便地应用标准的语言表达技巧,文明礼貌地拒绝。既维护保养了客服中心外包企业品牌形象,又顾虑客户的面部,这才算是每一个合格坐席必须越过的第一道门坎。