虽然同样对方都是为我们提供了一定的外包客服服务，但是合作内容不同，收费肯定也是会有一定的差异性。比如北京美宸联合也会为我们提供一定的服务套餐，所以套餐内容丰富，也可以保证符合我们的多数需求。所以我们只需要确定好呼叫中心外包的基础服务项目都有哪些，然后再去进行价格衡量也会更加容易。

所以很多公司还是会有一定的担忧。但是随着客服外包行业不断发展，越来越多的公司开始选择专业性的外包服务公司。北京美宸联合就是不错的选择，业务水平不错，又可以提供良好的外包服务。其实只要是能够与专业公司来合作，其实外包服务还是有所保障的。

相比之下确实还是和呼叫中心外包公司来合作费用更加划算，但是同样我们也要了解好不同公司的基础报价情况。服务项目、人员配比、工作时间我们都是要提前沟通好，然后确定对方的基础外包服务费用。

有不少公司都是开始选择呼叫中心外包，确实自己培养相应的客服不仅是费用较高，培训和来回招募也不是一件容易的事情。而且可以说这类客服的跳槽率是非常高的，三个月培养一个客服可能下一个月就跳槽了，这也让很多公司都措手不及。

呼叫中心外包对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。

最后，客户服务人员为用户解决问题的第一件事总是处理用户的情绪。情感服务也是工作的一部分。当用户不满意时，他们应该以正确的方式处理。以满足用户，建立良好的客户服务关系为服务目标。

自建呼叫中心不仅成本高，也是一个有相当长的过程。因为它既是“技术密集型”,又是“劳动密集型”地方。就比如你需要购买呼叫中心软件系统和硬件、人员工资和福利、管理成本、后期维护等：

外行如何管理好呼叫中心外包?思考外行一样可以管理好呼叫中心外包吗?呼叫中心如何管理得更好?如何由外行转为内行?