每一个外包公司的业务范围都是会有一定的差异性，所以我们肯定还是应该做好基础的服务内容。比如说我们现在除了基础的一些电话客服服务外，还需要对方来提供电子商务的在线客服等，那么肯定还是需要与一个大型的呼叫中心外包公司来进行合作。尽可能还是需要确定公司的规模，毕竟客服的工作也不是一两个人就可以完成的

如果自己来进行呼叫中心的建立，那么至少是需要有一整个部门的人，除了要有专业客服外，同样也要有相应的主管人员等。这样的一笔费用来讲，确实对很多中小型公司也是一种压力。所以很多公司会选择呼叫中心外包，这样的一种服务就可以满足我们多方面的呼叫需要。但是到底哪个公司的专业度要更高一些呢?

虽然同样对方都是为我们提供了一定的外包客服服务，但是合作内容不同，收费肯定也是会有一定的差异性。比如北京美宸联合也会为我们提供一定的服务套餐，所以套餐内容丰富，也可以保证符合我们的多数需求。所以我们只需要确定好呼叫中心外包的基础服务项目都有哪些，然后再去进行价格衡量也会更加容易。

所以很多公司还是会有一定的担忧。但是随着客服外包行业不断发展，越来越多的公司开始选择专业性的外包服务公司。北京美宸联合就是不错的选择，业务水平不错，又可以提供良好的外包服务。其实只要是能够与专业公司来合作，其实外包服务还是有所保障的。

相比之下确实还是和呼叫中心外包公司来合作费用更加划算，但是同样我们也要了解好不同公司的基础报价情况。服务项目、人员配比、工作时间我们都是要提前沟通好，然后确定对方的基础外包服务费用。

有不少公司都是开始选择呼叫中心外包，确实自己培养相应的客服不仅是费用较高，培训和来回招募也不是一件容易的事情。而且可以说这类客服的跳槽率是非常高的，三个月培养一个客服可能下一个月就跳槽了，这也让很多公司都措手不及。

呼叫中心外包对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。

最后，客户服务人员为用户解决问题的第一件事总是处理用户的情绪。情感服务也是工作的一部分。当用户不满意时，他们应该以正确的方式处理。以满足用户，建立良好的客户服务关系为服务目标。