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关于美宸联合

  北京美宸联合成立于2007年,是中国知名BPO服务外包的公司之一,核心业务为电商(在线)客服外包、呼叫中心外包、内容审核、市场研究(电话调查)等。服务对象涵盖政府、通信、IT、金融、汽车、房地产、教育、保险、美妆、快消、互联网大等行业。

  我们以创新的思考和专家的视野,为各领域客户提供定制和半定制化的战略咨询、营销咨询、市场研究、服务外包等。并在长期服务于政府、通信、汽车等领域领先企业的过程中,积累了丰富的咨询与研究经验,形成独到见解与专业方法论。

  目前在全国拥有5000余个座席,5000名全职坐席人员,拥有一支高水平、高素质的精英团队,凝聚了一批资深的运营管理团队。美宸持续多年为众多国内外知名企业提供了专业优质的外包服务,在行业中树立了良好的口碑及品牌形象。

  • 15

    公司创建于2005年

  • 3

    专注于三大业务领域

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客服外包有哪些优势?为什么要外包?
客服外包有哪些优势?为什么要外包?

大部分公司的客户服务人员流动性较大,但每月招收员工后进行培训需要花费很多费用,可能会引起客户服务不足和工作遗漏等问题。如果直接将客户服务的工作外包出去,可以解决很多公司人员的不稳定状况。这样一来,只要对方提供客户服务,就可以解决招聘难的问题。…

2022-03-28浏览更多
如何选择电子商务淘宝客服外包公司
如何选择电子商务淘宝客服外包公司

因为大多数企业或企业通过网上交易找到外包客户服务,所以此时查看资格更为重要。大多数企业或企业更关心客户服务外包的价格。同时与卖方保持有效沟通,反馈客户服务工作中的问题,定期总结、定期反馈、定期解决。同时与卖方保持有效沟通,反馈客户服务工作中的问题,定期总结、定期反馈、定期解决。…

2021-12-23浏览更多
北京呼叫中心外包管理流程须知
北京呼叫中心外包管理流程须知

内容应包括:呼叫中心作为一个整体的一些原则,每个工作和访问呼叫中心的人都应遵守这些原则,例如:“在进入呼叫中心工作区,任何人的个人通信设备必须处于静默状态……”各管理岗位的工作职责,权限等。包括呼叫中心总经理、项目经理、代理主管等。…

2020-02-19浏览更多
客户服务外包中问题投诉的处理方法
客户服务外包中问题投诉的处理方法

在大规模电话心里中,客户投诉和问题反映了更大的风险,因为这些企业将受到监管机构、消费者权益组织和媒体的更多关注。相对较大的号码再次困扰着大型呼叫中心。万分之一的严重投诉率听起来没什么大不了的。但是,如果您的呼叫中心平均每月处理100万个呼叫,一年内的严重投诉数量将超过1000个。…

2020-02-08浏览更多
网上绝佳的客服话术大全及应对技巧
网上绝佳的客服话术大全及应对技巧

客服宝宝,作为各个行业最基层的工作人员,却肩负着成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。对于有半年以上工作经验的客服来说,已经能够熟练处理与买家之间的各种问答,并能很好地促成交易;可是,对于新的客服宝宝来说,如何才能快速提高客服话术应对能力呢?…

2020-02-08浏览更多
客服外包多少钱?怎么样收费?客服外包收费标准和价格
客服外包多少钱?怎么样收费?客服外包收费标准和价格

为了提高商店的转化率,店主选择与客服外包公司的客服合作来服务商店的顾客,但是现在市场上也有很多客服外包公司,报价也不一样。许多商店陷入困境。将客户服务外包一个月要花多少钱?接下来的小编将带您了解外包客户服务的价格和收费标准。…

2020-02-08浏览更多
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