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北京美宸联合信息咨询有限公司是中国知名客服服务外包的公司之一,公司核心业务为呼叫中心外包、客服外包、呼入外包、淘宝外包客服、店铺外包客服、市场研究、舆情监测、电子商务等。服务对象涵盖政府、通信、IT、金融、汽车、房地产、教育等行业。 我们以创新的思考和专家的视野,为各领域客户提供定制和半定制化的战略咨询、营销咨询、市场研究、服务外包等。并在长期服务于政府、通信、汽车等领域领先企业的过程中,积累了丰富的咨询与研究经验,形成独到见解与专业方法论。

目前在全国拥有2000余个座席,2000名全职坐席人员,拥有一支高水平、高素质的菁英团队,凝聚了一批资深的运营管理团队。美宸联合拥有20多名资深研究专家队伍,充分理解国内外市场环境及发展趋势,掌握科学的研究方法,能够帮助客户明确发展方向。公司的核心团队人员均具有丰富的行业经验和高度的敬业精神, 同时拥有广泛的行业专家及信息网络作为外部支持。

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网上绝佳的客服话术大全及应对技巧
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客服宝宝,作为各个行业最基层的工作人员,却肩负着成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。对于有半年以上工作经验的客服来说,已经能够熟练处理与买家之间的各种问答,并能很好地促成交易;可是,对于新的客服宝宝来说,如何才能快速提高客服话术应对能力呢?

2020-02-08
坐席外包和兼职坐席之间有什么不同?
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兼职坐席代理人的能力各不相同,有些人没有经过专业培训,有些人可能是辞职的专业客服人员,所以他们的能力强而弱。座位外包人员都受过专业培训,有些甚至有多年的客户服务经验。

2020-01-09
5倍成功话术邀请客户话术方法及技巧
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话术是客服在邀约中最重要的,一个好的话术是可以使客户在接到电话是不会出现不好的服务态度,所以好的话术在设计时就需要注意些。

2020-01-01
呼叫中心外包客服人员与客户沟通技巧分析
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呼叫中心外包客服工作是员工综合素质要求较高的岗位,对工作中员工的专业知识掌握情况、与顾客沟通技能、计算机使用技能等要求较高。

2020-01-01
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