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  北京美宸联合成立于2007年,是中国知名BPO服务外包的公司之一,核心业务为电商(在线)客服外包、呼叫中心外包、内容审核、市场研究(电话调查)等。服务对象涵盖政府、通信、IT、金融、汽车、房地产、教育、保险、美妆、快消、互联网大等行业。

  我们以创新的思考和专家的视野,为各领域客户提供定制和半定制化的战略咨询、营销咨询、市场研究、服务外包等。并在长期服务于政府、通信、汽车等领域领先企业的过程中,积累了丰富的咨询与研究经验,形成独到见解与专业方法论。

  目前在全国拥有5000余个座席,5000名全职坐席人员,拥有一支高水平、高素质的精英团队,凝聚了一批资深的运营管理团队。美宸持续多年为众多国内外知名企业提供了专业优质的外包服务,在行业中树立了良好的口碑及品牌形象。

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服务介绍

SERVICES INTRODUCTION

在线客服外包

电商客服外包

在线客服外包(包含网页在线咨询、微信咨询、微博互动、APP咨询、邮件交互等全服务渠道服务,语音通话、文字、图片、表情、语音、视频聊天、文件传输等全媒体辅助)

淘宝客服外包(专业为客户提供365天无休,专业的运营管理团队、严苛的客服管理制度、10年行业经验,为客户提供优质高效的外包服务.)

网店客服外包 (10年客服行业经验、累计服务超20行业、1000+企业,口碑见证,专业值得信赖)

售后客服外包 (售后客服包括:售后接待,退换货条件核实,无理由退换,退换责任认定,收集售后证据,退换货沟通,退换货登记,退换货处理,售后处理跟进,售后问题归纳,中差评威胁,投诉处理等)。

售前客服外包(售前客服外包项目包括:咨询、导购,关联销售,催单,催付,订单信息核实,订单信息维护,卖家信息反馈,发送结束语,快捷短语维护等)

电商客服外包(专注电商客服外包服务:提供售前售后客服、专席客服、活动客服、智能机器人客服等服务.)


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