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销售中的心理学和换位思考

  • 北京美宸联合
  • 762
  • 2020-02-17 21:03:51
[导语]为什么?原因很简单。不要把顾客想得太简单。我们做的目的是销售商品,也就是说,销售它们。坦率地说,为了赚顾客的钱。不要把顾客当成傻瓜。如果你那样做,你只能欺骗自己和他人。顾客很容易觉得你虚伪。
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  销售中的心理学和换位思考

我们不需要对顾客隐瞒,直接问他们我们真正想要什么,甚至比我们想要的更多。

  为什么?原因很简单。不要把顾客想得太简单。我们做的目的是销售商品,也就是说,销售它们。坦率地说,为了赚顾客的钱。不要把顾客当成傻瓜。如果你那样做,你只能欺骗自己和他人。顾客很容易觉得你虚伪。

当客户理解我们的意图和要求时,他会问我们许多或非常困难的要求和问题。

  请记住,对方提出的第一个要求不能被接受,因为一般来说,客户在不理解我们的时候会提出试探性的要求,所以这个要求通常是不必要的。因此,我们不需要放松紧闭的双唇。请记住,顾客不是真正的上帝,我们不是在销售中乞求金钱!同时,一些客户可能会一个接一个地提出一个或多个要求和问题。这时,我们必须有意无意地表现出惊讶,并用这种简单而有效的方法来刺激顾客的心理,让他知道便宜不是那么容易拿的。当然,不同性格的销售人员在这一点上有不同的表达方式,但可能有两种。一是他们喜欢大声说话,这很明显。另一个是他们说话轻柔优雅,还有另一种表达方式。

这里特别提到的一点是,在中国,有些刚刚销售或对销售没有正确理解的人,在与客户打交道时,喜欢在一旁谈论一些话题。

  事实上,这种想法是极其错误的。没有人喜欢把时间浪费在一个不熟悉也不信任的人身上。让我们抛开你的废话,专注于这个话题,让你的时间更有效率。

在与顾客交谈的过程中,我们逐渐理解了对方的意思,无论时间是长还是短,有些人需要几句话来解决,而有些人则需要半个小时甚至一个小时。

  在让对方明白他们的意图后,我们现在要做的就是“啊,对我来说太难了”、“这不容易”、“这真的很难”等等。事实上,我们做的所有事情都是静止的,并且必须遵循我们自己的原则。我们不能在许多事情上妥协。一旦我们放松,我们将失去很多好处。

在第一次会议和谈判结束时,我们应该想到,如果我们的客户不能得到他的任何要求,那么生意肯定会变黄,客户会不高兴。

  此时,我们必须保持冷静的头脑,认真分析并放弃一些二级客户提出的要求,至少让客户觉得他们已经利用了这种情况,没有遭受任何损失。与你合作一定会带来更好的利润。一般来说,如果前面的要点做得很好,应该很容易把一半的请求发给他。


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