客服外包
Customer Service Outsourcing

客服外包公司具体是做什么的

  • 北京美宸联合
  • 665
  • 2020-02-22 19:59:58
[导语]客服外包公司可以提供的呼叫外包服务主要包括呼出外包、呼入外包和在线客服外包,具体如下:
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  如今,许多企业将选择外包客服,从而有效地降低了雇佣人员的成本,并快速处理大量的电话服务!客服外包公司能提供什么呼叫外包服务?

  客服外包公司能提供什么呼叫外包服务

  目前,客服外包公司可以提供的呼叫外包服务主要包括呼出外包、呼入外包和在线客服外包,具体如下:

来电外包

  调入外包是指企业将调入服务外包给专业公司。如400/800热线咨询、售前咨询、售后服务、订单处理等来料外包服务!

工作职责:

  1.接听咨询电话,解决客户的问题;

  2、做好统计分析,为企业改进或运营提供参考。

外发电话的外包

  外包电话是指企业将呼出电话外包给专业公司。如电话营销、客户回访、电话邀请、满意度调查和其他外包服务!

工作职责:

  1.通过电话与新老客户沟通,推广他们的产品或服务;

  2.定期与合作客户沟通,建立良好的长期合作关系。

在线客户服务外包

  在线客户服务外包是指企业将在线客户服务外包给专业公司。如在线售前咨询、专门的客户服务和其他在线客户服务外包服务!

工作职责:

  1.通过在线即时工具为用户解决问题;

  3、收集建议和意见,并能准确发现用户需求及时反馈报告


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标题:客服外包公司具体是做什么的 本文网址:http://www.mclhzx.com/kefu/108.html

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