客服外包
Customer Service Outsourcing

客服外包各项费用都是如何来收取的

  • 北京美宸联合
  • 489
  • 2020-09-29 15:37:41
[导语]既然是对方为我们提供客服服务,那么肯定会有一定的基础服务项目。比如基础的电话服务或者是网络客服等,所以一定要特别注意好对方的基础服务项目,都包括哪些内容是具体如何收费的。正常来讲,对方的服务项目和费用都是成正比,所以我们一定要特别注意客服外包的基础服务项目情况。
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  多数企业都很清楚,客服外包要比我们自己招聘客服人员划算很多,而且现在客服岗位是人员流动性最大的,我们花费两三个月的时间培养一个客服,最后又辞职,其实不如直接选择外包公司来为我们提供客服服务。但是这类公司的收费项目我们一定要特别注意好。

基础服务项目

  既然是对方为我们提供客服服务,那么肯定会有一定的基础服务项目。比如基础的电话服务或者是网络客服等,所以一定要特别注意好对方的基础服务项目,都包括哪些内容是具体如何收费的。正常来讲,对方的服务项目和费用都是成正比,所以我们一定要特别注意客服外包的基础服务项目情况。

附加服务项目

  有的时候遇到一些年终大促或者是网络电商平台活动的时候,肯定我们需要更多的客服来提供服务,而且也需要对方来提供一定的附加服务项目。这个时候就要特别注意是否有额外的收费,以及具体费用的计算方式,然后再去进行合作,附加服务项目也可以直接写明在合同中,这样方便我们后续的合作。

  多数客服外包公司都是会按月来收取相应的费用,毕竟客服服务也不是一两天就可以解决,所有问题的是需要有一个长期合作的过程。所以还是建议大家选择北京美宸联合这类具有专业性又有经验的公司来合作,对方收费合理的同时,也能够让我们享受到更好的客户服务。


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标题:客服外包各项费用都是如何来收取的 本文网址:http://www.mclhzx.com/kefu/191.html

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