客服外包
Customer Service Outsourcing

五个因素决定如何选择销售客服外包公司

  • 北京美宸联合
  • 337
  • 2021-04-12 15:55:02
[导语]关键是找到合适的第三方外包公司。反之亦然。很多人之所以有这种担心,不外乎以下几点:担心电话销售不在身边管理,不用心工作,客户服务不负责任。担心电话销售不属于自己的公司,没有企业归属感,品牌意识不强。担心电话销售不熟悉产品业务,转化率做不到。
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  电话销售外包可靠吗?关键是找到合适的第三方外包公司。如果外包公司可靠,这个项目是可靠的。反之亦然。很多人之所以有这种担心,不外乎以下几点:

  1.担心电话销售不在身边管理,不用心工作,客户服务不负责任。

  2.担心电话销售不属于自己的公司,没有企业归属感,品牌意识不强。

  3.担心电话销售外包后的沟通。

  4.担心电话销售不熟悉产品业务,转化率做不到。

一般而言,选择电销外包公司时要重点考虑五个因素:

  1)看电销外包公司的资质,有资质证书(这是保证)。如果没有,建议你不要考虑。

  2)能否给出行业解决方案,能否满足要求。

  3)有哪些合作伙伴,有类似行额的经验?顾客的经验怎么样?符合标准吗?

  4)公司规模和管理水平,其实比外包公司的报价更重要。

  5)看能否提供完善的售后服务。能否及时解决问题?这是一家好的服务公司必须具备的。


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标题:五个因素决定如何选择销售客服外包公司 本文网址:http://www.mclhzx.com/kefu/231.html

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