什么是客户服务外包？企业可以解决哪些问题？

　　什么是外包客户服务？快递外包客服，可以为企业降低用工成本，增加企业利润，提高企业服务质量，同时可以给企业规避一些不必要的风险。

　　客户服务外包能解决哪些问题？1.客户服务外包能及时回复客户。因为很多专业的客服外包公司，客服人员上网时间长，白天晚上都有专业的客服人员把守店铺，保证他们能为每一个可能的顾客提供贴心的服务。

　　2.客户服务专业能力强，善于解决客户问题。与自营客服人员相比，客服公司的客服人员在行业经验、沟通技巧、销售能力等方面都比较优秀，可以有效提高门店的转化率。此外，客服公司还将定期对客服人员进行专业培训和考核，提高客服人员的服务质量。

　　3.外包公司管理正规，客服人员工作积极性始终较高，能为本店提供优质服务。

　　4.客服人员培训周期短，业主无需花费时间和精力。业主对客户服务人员的培训时间约为1-3个月，而客户服务外包公司的培训周期约为1-2周。因此，一旦业主选择与外包公司合作，就意味着不需要在客户服务上花费时间和精力。