客服外包
Customer Service Outsourcing

呼叫中心外包商

  • 北京美宸联合
  • 91
  • 2022-07-01 21:00:17
[导语]呼叫中心客户服务外包有哪些功能?电话推销:各种产品的电话推销;挖掘潜在客户;大数据筛选;各种邀请;各类跟踪走访和市场开发调研,客户满意度调查、熟睡客户叫醒等,提供一站式全方位服务,并为合作伙伴提供扩大市场规模的机会。来电/在线:大、中、小企业客服热线400条,电视台热线,各行业售前售后服务等;为企事业单位提供旺旺、东东微信、QQ、WebIM等网上文字客服和电话答疑服务,解答用户咨询,记录和收集用户问题,协助传达和处理,各环节跟踪沟通,促销订货,完成各类报表
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  呼叫中心客户服务外包有哪些功能?电话推销:各种产品的电话推销;挖掘潜在客户;大数据筛选;各种邀请;各类跟踪走访和市场开发调研,客户满意度调查、熟睡客户叫醒等,提供一站式全方位服务,并为合作伙伴提供扩大市场规模的机会。

  来电/在线:大、中、小企业客服热线400条,电视台热线,各行业售前售后服务等;为企事业单位提供旺旺、东东微信、QQ、WebIM等网上文字客服和电话答疑服务,解答用户咨询,记录和收集用户问题,协助传达和处理,各环节跟踪沟通,促销订货,完成各类报表

  )是外包服务商还是代理商:因为代理商一般赚取差价,相当于中间人。尤其是在面对问题时,通常代理商无法解决,而且在中间转弯,这无疑影响了客户体验。

  2)呼叫中心工作时间:如果你对外包公司是新的,建议你不必直接考虑它,并且小心不要让自己变成一只老鼠。

  三

  1.代理外包:由呼叫中心外包公司提供场地、人员,设备等,这种模式可以为企业节省大量的建设和资金投入,而且不需要花费太多的精力和人力去管理,只需专注于自己的核心业务。

  2.人力资源外包:呼叫中心公司只提供员工(属于外派人员),以节省用工和管理成本,有效减少人员流失。

  3.系统外包:企业与外包商沟通呼叫中心系统需求,外包商定制开发系统功能。

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