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提高客户服务中心员工士气的多种方法

  • 北京美宸联合
  • 491
  • 2020-01-10 18:16:00
[导语]良好的集体氛围和工作氛围是提高服务效率和质量的必要前提。以下是来自不同客户服务中心的员工或经理的建议:
本文共有327个文字,预计阅读所需时间1分钟

  良好的集体氛围和工作氛围是提高服务效率和质量的必要前提。以下是来自不同客户服务中心的员工或经理的建议:

  1.放大集体活动的照片,贴在墙上。您也可以在照片中添加一些表情或卡通点缀来突出效果。

  2.组织员工参加公益活动,让每个人都能表达他们的爱。

  3.组织“知识分享”早餐或午餐,让每个人在轻松的氛围中有自己的经历和见解。

  4.每周五或繁忙的工作日,客户服务中心管理层推动餐车倒水并向员工分发零食。

  5.员工休息室配备了最新的娱乐和休闲设施。

  6.鼓励员工四处走动,进行更多的面对面交流,而不是依赖电子邮件和即时通讯工具。

  7.花时间向员工解释政策以及考试背后的目的和意义。

  8.建立文化和创意小组,让员工感到新鲜和有创意。

  9.建立激励计划,让员工感觉与众不同,比如让团队领导接听他们的电话一个小时,或者允许他们享受轮班或奖励等特殊特权。

  10.允许员工独立组织活动或自发建立各种兴趣小组。

  11.定期进行员工需求调查,并对调查结果逐一给出反馈。

  12.不时给员工惊喜,比如水果会议、披萨派对、送票和独家“美好时光”。

  13.建立职业道路的视觉展示,让每个员工都有目标和希望。

  14.留一面墙给员工装饰。


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标题:提高客户服务中心员工士气的多种方法 本文网址:http://www.mclhzx.com/kefu/43.html

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