客服外包
Customer Service Outsourcing

在线商店客户服务外包提供哪些服务?

  • 北京美宸联合
  • 382
  • 2022-10-20 17:25:51
[导语]在线商店类型的产品不仅仅是,不同平台的客户服务责任将不同。但大致可分为:1.售前接待,回答客户预售咨询,主要作用是指导客户,产品和人群使用不同的扬声器购买;2.销售辅助,帮助客户完成订单,包括修改订单,付款问题等;3.售后处理,退货处理,投诉吸引力,工单提交审计,物流和秩序等,作用是降低退款率,提高评价率和DSR动态得分;4.储存数据的发行分析,优化不适,调整操作条件的操作策略;5.客户管理,返回旧客户,维护情感联系,改善重新处理和关注。
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  在线商店类型的产品不仅仅是,不同平台的客户服务责任将不同。但大致可分为:

  1.售前接待,回答客户预售咨询,主要作用是指导客户,产品和人群使用不同的扬声器购买;

  2.销售辅助,帮助客户完成订单,包括修改订单,付款问题等;

  3.售后处理,退货处理,投诉吸引力,工单提交审计,物流和秩序等,作用是降低退款率,提高评价率和DSR动态得分;

  4.储存数据的发行分析,优化不适,调整操作条件的操作策略;

  5.客户管理,返回旧客户,维护情感联系,改善重新处理和关注。

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