如何考虑客户服务外包公司是否专业

　　1、 查询转换率

　　查询转化率直接反映了客户服务的专业技能和门店产品的销售能力，是一个重要的评价指标。但是，不同的门店，转化率不尽相同，具体分析。

　　2、 动态服务得分

　　DSR动态服务得分是指baby与描述的一致性、卖家的服务态度和物流服务质量三个得分，直接反映了客户的服务质量，也是买家购物的参考标准之一。商家特别关注。

　　3、 旺旺咨询量及回复率

　　旺旺咨询量直接反映了客服工作的繁忙程度，也是门店客服人员增减的参考标准。此外，回复率和问答率也反映了客服的工作状况。

　　如果你想找到一个真正有经验的客户服务公司，这是很困难的。如果你是一个新手的客户服务公司，你仍然需要一个阶段的培训，你面临的问题是员工流动和任何时候都不能更换。选择外包非常容易。如果选择一家客户服务外包公司，所有的客户服务人员都经过了严格的培训，并且具有多个行业电子商务客户服务经验，专业能力特别强。