客服外包
Customer Service Outsourcing

如何选择广州网店客服外包公司?

  • 北京美宸联合
  • 389
  • 2023-05-22 09:23:55
[导语]淘宝,天猫,京东如何选择客户服务外包公司?1.可以提供专业的客服人员吗?我们需要在这里找到一些专业的客户服务外包,而不是拥有大量员工的公司。也许你不相信。有些人可以每分钟1000人当员工?2.看客户的专业水平能否达标。在这里你可以从以下几个方面来测试它:1)服务热情(直接决定客户是否应该继续交谈)2)回复速度(直接决定客户是否愿意交谈)3)准确性(十句话达不到一个想法,哪个叫做罗迪)4)反应速度(如果反应不快,如何获得?)5)与您的沟通顺畅(如果与您的沟通
本文共有316个文字,预计阅读所需时间1分钟

  淘宝,天猫,京东 如何选择客户服务外包公司?

  1.可以提供专业的客服人员吗?我们需要在这里找到一些专业的客户服务外包,而不是拥有大量员工的公司。也许你不相信。有些人可以每分钟1000人当员工?

  2.看客户的专业水平能否达标。在这里你可以从以下几个方面来测试它: 1) 服务热情 (直接决定客户是否应该继续交谈) 2) 回复速度 (直接决定客户是否愿意交谈) 3) 准确性 (十句话达不到一个想法,哪个叫做罗迪) 4) 反应速度 (如果反应不快,如何获得?) 5) 与您的沟通顺畅 (如果与您的沟通不顺畅,您是否期望他与客户的沟通顺畅?)

  3.看价格是否合理在这里了解客户外包公司的价格,一般来说,一个有2-3个店铺的客服,在少量咨询的情况下,其实是可以接受的,如果客服效率太低,那就不需要合作了。

  4.看管理模式,管理好管理是非常重要的。如果这家外包公司的管理能力较弱,基本上可以放弃。只有完善的管理模式才能培养最专业的客户服务。

  5.看一般专业客户服务外包服务商的技术支持。客户服务中心系统是必不可少的,这关系到它是否能支持灵活配置和二次开发,是否能根据自己门店的特定需求提供服务。

免责声明:文章信息大部分来源于网络,本站只负责对文章进行排版辑编及整理,是出于传递更多可用信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,如本站文章转稿所涉及版权等问题,请及时联系客服,我们会尽快审核处理。

标题:如何选择广州网店客服外包公司? 本文网址:https://www.mclhzx.com/kefu/413.html

网站所展示的所有内容、图片如未经许可授权,禁止以任何形式的采集、镜像,否则后果自负!

返回列表
您可能对其他新闻感兴趣
  • 首页
  • 电话
  • 短信
  • 联系