坐席外包和兼职坐席之间有什么不同？

　　1.坐席价格不同

　　兼职代理的成本低于外包代理。

　　2.不同的办公空间

　　兼职座位没有固定的工作场所，而座位外包通常在固定的大型呼叫中心工作。

　　3.数量和规模是不同的

　　兼职座位的数量很少，可能只有一个人或几个人组成的小组。代理外包公司有数百人和数万个代理团队。

　　4.数量规模不同

　　兼职坐席代理人的能力各不相同，有些人没有经过专业培训，有些人可能是辞职的专业客服人员，所以他们的能力强而弱。座位外包人员都受过专业培训，有些甚至有多年的客户服务经验。

　　5.不同的管理模式

　　兼职座位的工作时间和位置不固定。甚至有些订单被接受并消失，导致市场混乱。对于外包人员的管理，企业可以有专门的组长或主管来管理，而不需要参与。工作有序，客服人员热情高涨。

　　6.不同的工作效率

　　兼职坐席代理人的监控能力很差，只能靠对方以前的声誉来保证。代理外包人员有日常工作报告和通话记录，并能随时监控工作情况。