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呼叫中心外包公司能提供什么服务

  • 北京美宸联合
  • 414
  • 2020-03-20 20:20:18
[导语]外包电话是指企业将呼出电话外包给专业公司。如电话营销、客户回访、电话邀请、满意度调查和其他外包服务!
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呼叫中心公司能提供什么服务

  今天,许多企业将选择外包呼叫中心客户服务,从而有效降低公司的人员成本,并快速处理大量电话服务!呼叫中心外包公司能提供什么呼叫外包服务?以下小编是对每个人的详细分析!

呼叫中心外包公司能提供什么呼叫外包服务

  目前,呼叫中心外包公司可以提供的呼叫外包服务主要包括出站外包、入站外包和在线客服外包,具体如下:

呼出电话外包

  外包电话是指企业将呼出电话外包给专业公司。如电话营销、客户回访、电话邀请、满意度调查和其他外包服务!

  职责:

  1.通过电话与新老客户沟通,推广他们的产品或服务;

  2.定期与合作客户沟通,建立良好的长期合作关系。

呼叫外包

  调入外包是指企业将调入服务外包给专业公司。如400/800热线咨询、售前咨询、售后服务、订单处理等外包服务!

  职责:

  1.接听咨询电话,解决客户的问题;

  2、做好统计分析,为企业改进或提供参考运营。

在线客户服务外包

  在线客户服务外包是指企业将在线客户服务外包给专业公司。如在线售前咨询、专业客户服务和其他在线客户服务外包服务!

  职责:

  1.通过在线即时工具为用户解决问题;

  3、收集建议和意见,并能准确发现用户需求及时反馈报告

  当然,企业也应该选择一个可靠的呼叫中心外包公司进行合作,以确保企业呼叫外包的良好效果。

可靠呼叫中心外包公司选择标准:

  1.公司的实力取决于Call 中心外包公司的资质、成立时间和合作案例。

  2.收费标准:通过电话、微信、QQ等方式找出主叫中心外包公司的收费标准,然后根据您的预算选择适合您的公司。

  3.现场调查:到电话中心外包公司进行现场调查,了解员工的工作态度和专业水平。

  4.签署合同:意味着签署一份具有法律效力的合同来保护你的权益!


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