客服外包
Customer Service Outsourcing

呼叫中心外包之前企业要明确需求

  • 北京美宸联合
  • 361
  • 2020-01-17 16:43:00
[导语]企业应该选择是叫客服、叫客服还是网上客服。每天去上班需要多长时间?根据轮班情况,可能需要几个座位。
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  在选择外包呼叫中心之前,企业应该明确定义自己的需求。

  1.呼叫中心外包客户服务类型和在线持续时间

  企业应该选择是叫客服、叫客服还是网上客服。每天去上班需要多长时间?根据轮班情况,可能需要几个座位。

  2、呼叫中心外包选择留在外地还是国外

  3号线城市的招聘成本相对较低,有没有要求客服人员进城工作,这是个不错的选择。

  3.呼叫中心外包项目的预算是多少

  企业的预算是多少?有必要根据预算选择合适的合作模式。

  4.呼叫中心的外包项目周期有多长

  如果是外部呼叫,企业有多少数据,是长期项目还是短期项目?一般来说,大型呼叫中心外包公司不接受短期项目(大约1-3个月)。因此,如果这是一个短期的小项目,你可以考虑一个小型外包公司。


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标题:呼叫中心外包之前企业要明确需求 本文网址:http://www.mclhzx.com/hujiao/53.html

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