企业可以外包哪些呼叫中心服务?

企业可以外包哪些呼叫中心服务

　　企业想要将自个的呼叫中心外包出去，无非是系统外包、服务外包、人员外包。

　　a、呼叫中心系统外包：软件、硬件、通信资源等系统外包。

　　b、服务外包：场地、管理、培训等。

　　c、人员外包：人工座席外包、在线客服外包等。

哪些项目适用呼叫中心外包

　　以下项目可以值得尝试呼叫中心外包：

　　第一、中长期项目，而且间歇性较强;

　　第二、有核心产业的企业，呼叫中心只是完成其中的一个环节;

　　第三、电子商务行业;

　　第四、投资性项目;

　　第五、短期项目。