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呼叫客服外包必须具备什么特点

  • 北京美宸联合
  • 555
  • 2020-01-10 18:14:00
[导语]漂亮且高度可操作的用户界面,采用流行办公软件的桌面设计,提供独特的图标,易于使用。
本文共有404个文字,预计阅读所需时间2分钟

  1.漂亮且高度可操作的用户界面,采用流行办公软件的桌面设计,提供独特的图标,易于使用。

  2.清晰的中文菜单,易于理解和学习,管理员可以轻松管理整个系统。

  3.该系统运行稳定性好,为核心软件提供容错保护,能够备份语音数据信息,安全性和可靠性强。

  4.系统采用模块化设计。用户可以根据自己的实际情况扩展和重组任何功能模块,灵活地满足企业的个性化需求。

  5.良好的开放性和完善的业务应用开发界面,在提供采用国际标准的界面的同时,确保强大的业务拓展能力和二次开发能力,充分发挥企业资源的最大效益,在用户投资达到最小的情况下,最大限度地满足用户的业务需求。

  6.它可以快速实现、灵活配置、轻松实现个性化应用、简单、低成本维护和简单管理。

  7.7的完美结合。CTI技术和互联网技术实现了电话、传真、短信、电子邮件和网络接入的多媒体交互,可以通过电话、传真和互联网进行查询和咨询。

  8.灵活性高,系统升级,增加座位数量,增加呼叫中心的新功能都非常灵活方便。

  9.自动语音接入,7*24小时不间断服务,根据业务需求灵活设置自动语音信息服务流程。

  10.可以统一管理,实现电话和客户信息的同步传递功能,从而提高企业的整体沟通和呼叫中心的运营效率。

  11.更详细和全面的数据管理和统计打印功能。

  12.详细的通话记录便于员工进行统计查询。

  13.适用范围广,适用于客户服务中心、咨询热线、预约中心、电话营销中心、企业自建呼叫中心、总部及分支机构呼叫中心等。


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