客服外包
Customer Service Outsourcing

呼叫中心外包有哪些问题?

  • 北京美宸联合
  • 1101
  • 2020-01-10 18:13:00
[导语]一些所谓的“呼叫中心外包公司”只有少数员工,他们的工作地点也不固定。然而,这种非正式的公司只是看一些有要求但不想花费太多的企业的特点。他们的价格比可靠的客户服务中心低得多。
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  1)市场推广不规范,市场竞争混乱

  一些所谓的“呼叫中心外包公司”只有少数员工,他们的工作地点也不固定。然而,这种非正式的公司只是看一些有要求但不想花费太多的企业的特点。他们的价格比可靠的客户服务中心低得多。

  2)合作过程不规范,造成负面影响。

  一些呼叫中心外包业务开展后,对员工的要求较低,导致数据泄露,甚至对客户的一些滥用,从而对品牌造成负面影响。


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