客户服务团队的困难是什么？选择客户服务外包？

　　首先，企业招聘淘宝客户服务中遇到了什么样的烦恼

　　1）客户服务人员招聘，亏损率高

　　一般淘宝店铺客户服务人员为7 * 12,7 * 24，这个和公司公司的上次工作时间是不同的。因此，公司需要招聘特殊的客户服务人员进行在线客户服务。目前淘宝招聘客户服务人员，损失率高，有时它可能会影响商店的正常运行，从而导致项目的不稳定。

　　2）培训不专业，培训周期很长

　　由于公司的主要业务，这不是公司的专业培训淘宝店铺客户服务人员，培训周期很长。有时它可能会影响淘宝商店的正常操作。市场竞争激烈，时间成本不平等，您的产品可以借此机会借机，而且时间将收集用户赚取利润。

　　3）人力资源配置不够灵活

　　一般企业有很少淘宝店铺客户服务人员储备，然而淘宝根据项目的发展商店，市场较低（例如，“双11）可能需要随时调整人才团队。因此企业招聘淘宝客户服务，很难满足业务需求。

　　4）淘宝客户服务管理很困难

　　没有明确的商业安排，以及完整合理的绩效评估。它将导致淘宝客户服务人员的工作不高，影响商店操作。

　　其次，如何选择可靠淘宝客户服务外包管理员

　　1，见合作案例

　　通过这些案例，您可以了解公司是否有电子商务行业客户服务外包经验。如果局外人在大型电子商务公司工作很长一段时间，这家客户服务外包公司的服务质量很好。有许多电子商务公司与这家公司合作。

　　2，见公司的实力

　　看看办公室的大小，人数以及是否有正式资格。

　　3，见管理系统

　　客户服务外包公司也是一个人集中的地方。如果没有一套管理系统，它是一团糟，更不用说服务质量。管理系统可以从公司的培训，安排，评估和其他方面进行调查。培训内容是完美的，看看行机制是否是人性化的，并且它符合公司的利益。 4，现场检查

　　这一点非常重要。您可以访问开运的工作场所，以查看客户服务人员的工作状态。我充当“客户”并测试外包人员的专业精神;