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呼叫中心外包公司是在本地还是在异地更好?

  • 北京美宸联合
  • 589
  • 2020-02-04 20:22:00
[导语]呼叫中心外包公司是在本地还是在异地更好?   选择本地呼叫中心外包公司的最大优势是沟通。首先,你可以直接去检查外包公司的办公空间,或者你可以在任何时候采访当地公司,了解更多的服务细节。最重要的一点是,本地公司可以进行现场培训,客户服务可以看到实际的产品,并可以接受面对面的培训。这种培训效果是最理想的,从其他地方选择公司也很难做到。
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  呼叫中心外包公司是在本地还是在异地更好?

  选择本地呼叫中心外包公司的最大优势是沟通。首先,你可以直接去检查外包公司的办公空间,或者你可以在任何时候采访当地公司,了解更多的服务细节。最重要的一点是,本地公司可以进行现场培训,客户服务可以看到实际的产品,并可以接受面对面的培训。这种培训效果是最理想的,从其他地方选择公司也很难做到。

  在不同的地方选择呼叫中心外包公司的最大缺点是很难沟通和培训,也不能面对面交流。沟通效果会受到很大影响,因为服装店的相关人员无法进行客户服务的面对面培训,对客户服务的专业知识掌握也会少很多。然而,选择一家本地公司可以定期进行面对面的沟通,以解决客户服务工作的缺点,并有效地改善客户问题。

  对于这个问题,是在本地还是在不同的地方相爱更好?我相信不同的人会给出不同的答案,选择本地或远程呼叫中心外包公司也是如此。您可以根据您的业务需求进行选择,因此您可以选择多个公司进行比较,并选择合适的呼叫中心外包公司。


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